В настоящее время Интернет превратился в мощнейшую коммуникационную систему, которая может использоваться для многообразных целей. Его привлекательность состоит в многообразии возможностей и в том новом, что она несет для различных видов деятельности. Использование Интернета для рекламы, маркетинга, сбыта продукции стало эффективным средством ее продвижения до потенциальных клиентов и организации системы послепродажного обслуживания. Существующая сеть Интернет с успехом заменила телефон, факс, экспресс-почту и прочие средства коммуникации.
Сеть Интернет является мощнейшим инструментом для привлечения потенциальных покупателей путем увеличения посещаемости ими сайта фирмы Продавца. Она помогает Продавцам налаживать прямые контакты с покупателями его продукции, выводя отношения с ними на новый уровень. Интернет позволяет получать оперативную информацию о конъюнктуре рынка и изменениях в структуре потребительского спроса.
Можно выделить шесть принципиальных областей применения Интернет в маркетинге: поддержание деловых связей; информация о рынке; покупка и продажа через Интернет, реклама товаров в Сети, сервис и послепродажное обслуживание. Интенсивно развиваются различные варианты организации розничных продаж через Интернет; наиболее популярны Интернет-магазины и аукционные продажи.
Электронная реклама становится в связи продолжающимся ростом и бумом ИТ-решений, особенно в условиях разразившегося в мире глобального финансового кризиса, одним из наиболее популярных и экономичных методов эффективной рекламы. Современные возможности Интернета позволяют рекламодателям адекватно определить свою целевую аудиторию, организовать эффективное взаимодействие между ним и окружающей средой, провести практически все виды исследований интересующих его секторов рынка. По имеющимся оценкам, «Online» опросы, обойдутся дешевле в несколько раз (в 3 -5 раза ), в зависимости от целевой аудитории, и у них гораздо более широкие возможности. В настоящее время, все большее число компаний делают ставки на Интернет-маркетинг. Специалисты отмечают переориентацию маркетинговых бюджетов компаний на Интернет, который позволяет экономно использовать разные формы и схемы рекламы, в режиме «Online» общаться с заказчиками и партнерами по бизнесу, планировать и осуществлять необходимые рекламные и PR акции.
Постепенно из модной игрушки Интернет превращается в один из инструментов для ведения бизнеса. Все большее число не компьютерных компаний начинает использовать новые возможности, открывающиеся при грамотном применении новых информационных технологий. Во многих случаях, повышению эффективности использования сайтов как инструмента продаж или оказания услуг, могут помочь предлагаемые нами технологии комплексного продвижения сайтов в Интернете, которые позволят получить ожидаемую отдачу от вложений средств Предприятия-рекламодателя в Интернет-маркетинг. Это сравнительно новое направление в электронной рекламе, хорошо зарекомендовало себя в различных сферах деятельности и выгодно отличается от стандартных видов рекламы в СМИ, на телевидении, наружной рекламы по соотношению “цена-качество“.
Рынок услуг Интернет-маркетинга довольно популярен, так как при всех прочих условиях реклама в Интернете намного дешевле и к тому же на сайте можно разместить несоизмеримо больше информации, чем в любом печатном издании. Данный вид электронной рекламы необходим компаниям, которые заинтересованы в увеличении потока посетителей к его ресурсу, причем не просто посетителей, а именно тех, кто интересуется товарами или услугами, представленными на сайте.
Рассматривая Интернет, как средство продаж, можно отметить следующие направления проводимых торговых операций: business-to-business (B2B) и business-to-consumer (B2C). В случае сектора B2B имеет место торговля товарами или бизнес-услугами между предприятиями, а также оптовыми продажами, а в случае B2C — розничные продажи потребительских товаров конечному потребителю. По имеющимся оценкам коммерческий потенциал первого направления является наиболее высоким, однако, в сфере прямых продаж собственной продукции более быстро и масштабно развивались предприятия, относящиеся к сфере B2C.
Для компаний, стремящихся реализовать свои товары или услуги через сеть Интернет, имеется очевидные преимущества:
возможность быстро реагировать на меняющиеся рыночные условия и оперативно менять ассортимент, цены и описания товаров и услуг;
оперативный анализ реакции покупателей на те или иные предложения, который позволит иметь дополнительную информацию об их потребностях и незамедлительно вносить необходимые коррективы в рекламную и торговую стратегию;
возможность экономии на распространении и доставке и информации целевой аудитории.
Необходимо отметить, что Интернет вобрал в себя все важнейшие свойства информационных систем. Замечательной его чертой является его интерактивность, т. е. возможность мгновенно отреагировать на поступивший запрос-обращение. Значимыми особенностями Интернет для проведения торговых операций являются:
широкое коммуникационное пространство;
прозрачность рынка - условия по которым действуют конкуренты можно выявить практически в любой момент;
активные пользователи, которые могут нести необходимые издержки;
прогнозируемая эффективность планируемых действий клиента;
возможность классификации клиентов по группам и секторам;
моделирование поведения пользователей и статистический анализ их действий;
оперативной обмен актуальной информацией.
Характерным свойством Интернет является ее безграничность - услуги, предоставляемые сетью Интернет, имеют место уже в 100 странах мира, и еще в 80 можно работать с электронной почтой.
Интернет предоставляет множество средств воздействия на целевую аудиторию рекламодателя. Отметим, в первую очередь, следующие: продвижение с помощью поисковых систем и каталогов, размещение рекламы на тематических и информационных порталах, обмен ссылками, баннерные сети, рейтинги, партнерские и спонсорские программы, е-mail маркетинг и др.
Естественно, при таком количестве инструментов и ограниченном рекламном бюджете, составляя рекламный план, следует тщательно все взвесить. При этом можно воспользоваться следующими видами Интернет-услуг:
услуги общих и специализированных сайтов. Естественно, что тематические серверы будут удачными рекламными площадками, предназначенными для определенных секторов целевой аудитории виртуального пространства. Лекарственные препараты, например, желательно рекламировать на сайтах аптечных сетей, а строительные перфораторы - на инструментальных и других «мужских» сайтах. Рекламодателю при выборе сайтов следует ранжировать и учитывать влияние различных факторов: популярность портала, размер его аудитории, вид рекламы, место размещения (страница на сайте); стоимость, доступность проведения оперативных изменений, величину текста и объем рекламных баннеров; ценовые параметры, наличие интересующей статистики; тематику и модель действия сайтов-конкурентов;
услуги баннерных сетей. Собственник сайта, зарегистрировавшись в данной системе, имеет возможность бесплатной рекламы своего сайта. Организуется это следующим образом. После размещаете на страницах своего сайта чьих-то баннеров, на страницах других сайтов будут показываться баннеры сайта-донора. Любой посетитель страницы сайта-донора инициирует показ чужих баннеров. Таким образом, количество показов чужих баннеров на страницах сайта-донора обеспечивает столько же показов баннеров сайта-донора на страницах данной сети сайтов, за вычетом тех 5—15%, что уходят в качестве «комиссионных владельцу баннерной сети», за оказание этой услуги;
использование поисковых систем и каталогов, в том числе:
а) бесплатной регистрации сайта на значимых серверах. Каждый пользователь поисковой системы ищет информацию, используя ключевые слова, или близкие к ним выражения и синонимы. Поисковая машина находит соответствующие запросу страницы, и отображает их в поисковой выдаче порциями, обычно по 10—50 страниц. Естественно, в первую очередь, отображаются наиболее релевантные, по мнению системы, страницы. Основная цель рекламодателя — добиться того, чтобы его страницы стояли в первых десяти результатах поиска по ключевым словам, имеющим отношение к его сайту;
б) размещения баннера на главной странице портала. Стоимость рекламы зависит от популярности поисковой системы или каталога, численности посещаемой их аудитории, места и размера расположения баннера на странице. Стоимость данной услуги рассчитывается в зависимости от времени ее заказа — несколько дней, неделя, месяц и колеблется от 5 до 8 долларов за тысячу показов;
в) контекстного показа рекламы. Этот вид электронной рекламы служит для размещения рекламных объявлений в поисковых системах и крупных интернет-порталах, которые соответствуют тематике бизнеса Компании-клиента, путем покупки в них определенных ключевых слов. Этот инструмент позволяет привлечь большее количество дополнительных целевых посетителей, заинтересовавшихся товаром или услугой рекламируемой организации. Традиционные виды рекламы, такие как радио, печать, телевидение, наружная реклама, по стоимости затрат на привлечение покупателя на порядок затратнее контекстной рекламы.
участие сайта в различных рейтингах. Известно достаточно большое количество международных рейтингов, а также и российских. Наиболее популярные среди российских рейтингов - Rambler Top 100 и List100 . Участие в них, в большинстве случаях, бесплатное. Анализ результатов от участия в них, может помочь рекламодателю выяснить степень популярности собственного сайта в сравнении с другими сайтами, а также оценить возможности дополнительного притока посетителей, а значит, перспективы и эффективность размещения электронной рекламы..
Учитывая неослабевающий интерес к Интернету, можно сказать, что в ближайшие несколько лет рынок услуг Интернет-маркетинга возрастет в несколько раз. Компания Webprojects, исследовавшая особенности продвижения сайтов в Рунете в 2009 году, охарактеризовала развитие этого рынка следующим образом. Объем рынка вырастет с достаточно большим темпом — в 2006 году он вырос в 2,34 раза по сравнению с 2005 г., в 2007 г. приблизительно утроился в сравнении с предыдущим годом. Компания привела оценки дальнейшего роста рынка — до 600 млн. $ в 2009 г. и до 800 млн. $ в 2010 году.